Berme Gaiak

1. Berme Zerbitzuaren Konpromisoa: Eman "bi urteko bermea".

1) "Bi urteko bermea" produktua erosten den lehen bi urteetako doako bermeari eta konponketa-aldiari dagokio. Konpromiso hori da gure enpresak bezeroekiko duen zerbitzu-konpromisoa merkataritza-kontratuaren berme-epearen desberdina dela.

2) Bermearen esparrua produktuaren ostalarira, interfaze-txartelera, ontziak eta hainbat kable, software produktu, dokumentu tekniko eta bestelako osagarrietara mugatzen da bermeak ez ditu estaltzen.

2. Produktuak konpondu/itzultzeak eragindako garraio-gastuei aurre egitea:

1) Produktua erosi eta astebeteko epean kalitate-arazoak badaude eta itxura ez bada urratzen, zuzenean produktu berri batekin ordezkatu daiteke konpainiaren salmenta osteko sailak baieztatu ondoren;

2) Berme-aldian, enpresak produktuak bidaltzen dizkio bezeroari edo banatzaileari bermearen ordezkapenaren ondoren;

3) Produktu sorta-arazoak zirela eta, enpresak borondatez gogora ekarri zuen ordezkoa.

※ Aurreko hiru baldintzetako bat betetzen bada, gure enpresak bere gain hartuko du salgaia, bestela, sortutako garraio-gastuak bezeroak edo saltzaileak hartuko ditu bere gain.

Doako bermeak ez ditu estaltzen egoera hauek:

1) Instrukzio-eskuliburuak eskatzen duen moduan instalatzea edo erabiltzeak produktua kaltetzen du;

2) Produktuak berme-aldia eta berme-aldia gainditu ditu;

3) Produktu faltsutzearen aurkako etiketa edo serie-zenbakia aldatu edo ezabatu egin da;

4) Gure enpresak baimendu gabe produktua konpondu edo desmuntatu egin da;

5) Gure enpresaren baimenik gabe, bezeroak berezko ezarpen fitxategia edo birusaren kalteak arbitrarioki aldatzen ditu eta produktua gaizki funtzionatzea eragiten du;

6) Garraio, karga eta deskargak, eta abar, bezeroarengana itzuleran konpontze aldera eragindako kalteak;

7) Produktua ustekabeko faktoreengatik edo giza ekintzengatik kaltetuta dago, hala nola sarrerako tentsio desegokia, tenperatura altua, ura sartzea, kalte mekanikoak, hausturak, oxidazio larria edo produktuaren herdoila, etab.;

8) Produktua kaltetuta dago indar natural jasanezinen ondorioz, hala nola lurrikarak eta suteak.